Договор на оказание туристических услуг
Редакция №1 от 27 августа 2026
г. Гродно — «___» ____________ 20___ г.
____________________________________________ (фамилия, собственное имя, отчество), паспорт ____________, выдан ____________ ____________________________________, адрес регистрации: ____________________________________, именуемый далее Заказчик, с одной стороны, и Общество с ограниченной ответственностью «ГоуВорк», в лице директора Шатровой Ольги Игоревны, действующей на основании Устава, именуемое далее Исполнитель, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в соответствии с программой туристического путешествия согласно приложению (далее - Программа) оказать Заказчику туристические услуги , а также иные услуги, связанные с реализацией тура (услуги по подбору, бронированию тура, необходимых билетов, информационно-консультационные услуги и иные сопутствующие услуги), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
Туристические и иные услуги, связанные с реализацией тура, оказываются исключительно на территории Республики Беларусь (вид туризма: въездной и внутренний туризм).
1.2.Задание Заказчика на подбор и реализацию ему конкретного комплекса туристических услуг оформляется в виде заявки (далее по тексту – Заявка) на сайте Исполнителя https://visaeasy.by/belarus/
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Заказчик на web-сайте Исполнителя https://visaeasy.by/belarus/ направляет Исполнителю персональные данные и выбранный тур в виде заявки.
2.2. Исполнитель в течение 3 (трех) рабочих дней направляет по указанному Заказчиком адресу сформированную Программу, включающую в себя полную информацию о выбранном туре, программу туристического путешествия, стоимость и порядок оплаты услуг, а также проект настоящего договора для согласования и подписания.
2.3. После получения всех документов, указанных в п.2.2. настоящего договора, Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней должен их рассмотреть, подписать и направить в адрес Исполнителя.
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Заказчик уведомляет, а Исполнитель подтверждает, что информирован о том, что минимальное количество человек, определенное при формировании тура, которое необходимо для осуществления туристического путешествия, составляет 15 (пятнадцати) человек.
3.2. Качество туристических услуг должно соответствовать условиям настоящего договора, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте — требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа.
3.3. До момента подписания настоящего договора Заказчиком получена и ему понятна необходимая информация о туристических услугах, позволяющая Заказчику сделать свободный выбор туристических услуг и получить определенные в настоящем договоре туристические услуги полностью, надлежащего качества и в установленный срок.
3.4. Заказчик подтверждает, что состояние его здоровья позволяет получить весь комплекс услуг по настоящему договору, и он не имеют каких-либо противопоказаний либо ограничений для совершения поездки согласно Программе.
4. СТОИМОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
4.1. Общая стоимость туристических услуг по настоящему договору указывается в Программе. Оплата общей стоимости туристических услуг осуществляется Заказчиком на расчетный счет Исполнителя согласно реквизитам настоящего договора в белорусских рублях, а в случае формирования стоимости в иностранной валюте - в белорусских рублях по курсу, определенному туроператором на день оплаты.
4.2. Оплата стоимости туристических услуг производится после подписания Заказчиком настоящего договора и заполнения всех необходимых персональных данных Заказчика.
4.3. Оплата стоимости услуг по настоящему договору производится Заказчиком в срок, указанный в Программе.
В случае несвоевременной оплаты Заказчиком стоимости услуг по настоящему Договору Исполнитель имеет право в одностороннем порядке осуществить пересчет стоимости услуг по заявке по контрактным ценам, действующим на момент пересчета, либо аннулировать ранее произведенное в пользу Заказчика бронирование тура.
В случае увеличения стоимости тура по заявке, Заказчик обязуется в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента направления уведомления Исполнителем произвести доплату недостающих средств по настоящему договору.
Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов в случае:
4.4.1. получения Исполнителем заявления Заказчика на аннулирование заявки (тура);
4.4.2. отсутствия оплаты (неполная оплата) со стороны Заказчика забронированного (подтвержденного) Исполнителем тура в сроки, предусмотренные Программой;
4.4.3. замены сроков тура, направление отдыха, а также замена услуг, входящих в забронированную (подтвержденную) заявку.
4.5. В случае отказа (расторжения настоящего договора) Заказчика от тура до его начала, независимо от причин такого отказа, денежные средства за оплаченный тур возвращаются Заказчику Исполнителем, за минусом фактически понесенных расходов, в том числе штрафов и убытков Исполнителя, предусмотренных договорами с организациями, привлеченными для реализации забронированного тура.
Стоимость услуг по подбору, бронированию тура, информационно-консультационные услуги и иные сопутствующие услуг не возвращается, так как факт заключения настоящего договора является моментом оказания данных услуг.
Заказчик проинформирован и согласен с тем, что в случае его отказа от тура (расторжения договора) до его начала, стоимость за авиабилеты на чартерные рейсы, стоимость услуг перевозки не возвращаются. Возврат или удержание стоимости авиабилетов на регулярные рейсы зависит от правил конкретной авиакомпании.
4.6. В случае отказа от туристических услуг по настоящему договору (части услуг) после начала туристического путешествия возврат денежных средств не производится.
Внесение Заказчиком изменений в заявку после её подтверждения Исполнителем, в том числе отказ от части туристических услуг либо их изменение, является отказом Заказчика от забронированного тура (заявки) и требует оформления новой заявки (бронирование нового тура). В указанном случае для Сторон наступают последствия, предусмотренные настоящим договором, в том числе в части компенсации Заказчиком фактически понесенных Исполнителем расходов.
4.7. Возврат денежных средств производится только в адрес Заказчика, оплатившего стоимость услуг по договору в течение семи календарных дней с момента получения от Исполнителя всей необходимой информации. Срок возврата денежных средств Заказчику может быть изменен исходя из правил, установленных банком-получателем средств на момент возврата.
В случае существенного роста транспортных тарифов более чем на 5% от тарифов, действующих на момент заключения договора (в том числе из-за резкого увеличения стоимости топлива), в случае падения курса белорусского рубля по отношению к курсам иностранных валют (падение более чем на 10% стоимости белорусского рубля к Доллару США или к Евро по отношению к курсам при заключении договора), введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, объективно влияющих на стоимость туристических услуг, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты туристических услуг, но до начала путешествия, Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости туристических услуг, а Заказчик обязан доплатить разницу в цене в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения такого перерасчета от Исполнителя. Заказчик, не согласившийся с наступившими изменениями цены договора, вправе расторгнуть настоящий договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель имеет право на:
5.1.1. своевременное получение от Заказчика полной, достоверной информации, документов, в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;
5.1.2. возмещение Заказчиком причиненных убытков (нанесенного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
5.1.3. в случае нарушения Заказчиком сроков и порядка оплаты стоимости туристических услуг аннулировать заявку Заказчика и расторгнуть в одностороннем порядке настоящий договор.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, принимающей стороне, о необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей;
5.2.2. провести в порядке, установленном законодательством, инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности;
5.2.3. своевременно представить Заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия;
5.2.4. принимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика и туристов;
5.2.5. обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором туристических услуг;
5.2.6. в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 3.1. настоящего договора, информировать Заказчика не позднее чем за десять календарных дней до начала туристического путешествия о его невозможности либо переносе сроков до момента формирования группы;
5.2.7. возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, понесенные убытки (причиненный вред) Заказчику;
5.2.8. при одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему договору во время совершения туристического путешествия по желанию Заказчика организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, определенных в настоящем договоре;
5.2.9. в случае если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов Заказчика, а с согласия Заказчика либо Туриста – туристическими услугами более низкого качества с возмещением Заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в Программе, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг;
5.2.10. Выполнять иные условия настоящего договора.
5.3. Заказчик имеет право:
5.3.1. требовать оказания туристических услуг в соответствии с настоящим договором и законодательством;
5.3.2. на возмещение Исполнителем понесенных убытков (причиненного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;
5.3.3. на обеспечение Исполнителем качества оказываемых туристических услуг, в том числе их безопасности.
5.4. Заказчик обязан:
5.4.1. ознакомиться с условиями настоящего договора, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с настоящим договором;
5.4.2. своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений о себе, в том числе за надлежащее оформление документов, представляемых Исполнителю для оказания туристических услуг Заказчику;
5.4.3. возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случаях одностороннего отказа от исполнения настоящего договора;
5.4.4. выполнять условия настоящего договора;
5.4.5. Исполнять следующие обязанности в процессе туристического путешествия:
- своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия;
- соблюдать законодательство Республики Беларусь, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;
- бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;
- соблюдать правила въезда и выезда в/из Республики Беларусь;
- соблюдать правила личной безопасности;
- соблюдать разумные меры предосторожности и осмотрительности, принимать необходимые меры и совершать необходимые действия, направленные на надлежащее и своевременное исполнение настоящего договора;
5.4.6. производить оплату стоимости туристических услуг в установленные Программой сроки и порядке;
5.4.7. самостоятельно обеспечить для себя наличие всех документов, необходимых для совершения поездки, в том числе самостоятельно обеспечить своевременное открытие при необходимости визы в Республику Беларусь до момента начала тура.
Граждане Республики Беларусь, имеющие специальные или служебные паспорта, а также иностранные граждане и лица без гражданства обязаны самостоятельно проконсультироваться по правилам выезда/транзита/въезда в страны по маршруту тура согласно настоящему договору в компетентных органах своего государства. Граждане других стран обязаны самостоятельно проверить свои документы и получить все необходимые справки, разрешительные штампы и/или документы в компетентных органах своих стран, чтобы беспрепятственно совершить пересечение границ по запланированному маршруту тура;
5.4.8. самостоятельно уточнить за 24 (двадцать четырне) часа до вылета у Исполнителя либо в справочной службе аэропорта вылета время и место вылета своего рейса. Прибыть в аэропорт на регистрацию не позднее чем за 3 (три) часа до вылета самолета для самостоятельного прохождения пограничного и таможенного контроля;
5.4.9. до подписания настоящего договора сообщить Исполнителю в письменном виде следующую информацию:
- о наличии заболеваний (в том числе хронических) или медицинских противопоказаний лечащего врача, не позволяющих совершить тур (о возможном ухудшении здоровья);
- о наличии каких-либо ограничений на въезд/выезд на территорию Республики Беларусь или территорию страны транзита, в том числе ограничений, наложенных государственными органами;
5.4.10.оплатить до выезда из отеля счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры и другие дополнительные услуги отеля;
5.4.11. предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию об адресе места жительства, контактные телефоны для оперативной связи;
5.4.12.самостоятельно ознакомится с визовыми правилами Республики Беларусь, при необходимости самостоятельно обращаться в консульства/посольства/визовые центры и иные уполномоченные органы по оформлению визы за уточнением порядка и сроков оформления визы, требуемых документов и иных правил, необходимых для оформления визы.
6. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА
6.1. Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством.
6.2. Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения либо соглашения о расторжении к нему.
6.3. Досрочное расторжение настоящего договора в одностороннем порядке возможно:
6.3.1. Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков;
6.3.2. Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов;
6.3.3. Путем возврата Исполнителем стоимости оплаченных туристических услуг и информирования Заказчика в срок, определенный настоящим договором, в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 3.1. настоящего договора.
6.3.4. Исполнителем, если Заказчик не в полном объеме либо несвоевременно произвел оплату стоимости услуг по настоящему договору.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы.
В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.
7.3. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен Заказчику по его собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самого Заказчика.
7.4. При расторжении договора по инициативе Заказчика Исполнитель вправе не производить возврат фактически понесенных расходов.
8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Исполнитель несет ответственность за достоверность только той информации, которая изложена в его собственных рекламных материалах, каталогах, туристическом ваучере и приложениях к нему.
Заказчик несет ответственность за надлежащее состояние и действительность паспорта, разрешения, доверенности и других документов, необходимых для оказания туристических услуг по настоящему договору (осуществления тура), в том числе за срок действия указанных документов согласно законодательству Республики Беларусь; за достоверность сообщенной Исполнителю информации.
8.2. Встречи, сопровождения и проводы Заказчика в стране пребывания осуществляются, если указанная услуга включена в состав тура.
8.3. Исполнитель не несет обязанностей по оплате медицинских расходов Заказчика, возникших во время осуществления тура, в том числе и не покрываемых страховкой, оформленной при содействии Исполнителя.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за замену лица, осуществляющую перевозку, пункт отправления или прибытия, маршрут перевозки в Республику Беларусь и обратно при условии сохранения остальных существенных условий договора.
8.5. Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком заменить отель. В случае замены отеля, Исполнитель обязан разместить Заказчика в отеле той же или выше категории (вида, типа) или равнозначном по уровню сервиса. При замене отеля существенным условием считается только заявленная отелем категория отеля.
8.6. Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком уменьшить или прекратить оказание услуг, входящих в тур, если поведение Заказчика препятствует нормальному исполнению Программы, в том числе в случае, если такое поведение препятствует нормальному исполнению Программы для иных лиц, входящих в группу, в которой следует Заказчик.
8.7. Заказчик обязан вовремя прибыть к месту отправления (начала тура) с учетом необходимого времени на посадку, оформление багажа, регистрацию и т.д.
8.8. Заказчик обязан вернуться из Республики Беларусь в страну места проживания по окончанию путешествия. Заказчик уведомлены о недопустимости самовольного изменения Программы.
Исполнитель не несет ответственность за корректность оформленной визы, нарушения Заказчиком правил использования визы, сроков действия, не соответствующих сроку забронированного тура и/или страны назначения, за количество дней пребывания Заказчика по визе и др.
Заказчик уведомлен о том, что наличие визы не является гарантией въезда в Республику Беларусь, и решение о возможности посещения соответствующей страны в отношении Заказчика остается на усмотрение компетентных органов Республики Беларусь.
8.9. Заказчик обязан соблюдать правила временного пребывания в Республике Беларусь, странах транзитного проезда, соблюдать правила проживания в отелях (и иных местах размещения) и общепринятые нормы поведения, правила личной безопасности и сохранности личного имущества во время тура.
8.10. Заказчик обязан выполнять указания сопровождающего на маршруте, производить оплату услуг, заказанных им дополнительно.
8.11. Если Заказчик отказываются от какой-либо из услуг, входящих в Программу, или самостоятельно принимают решение о замене такой услуги (например, в отношении отеля, вида транспорта, маршрута и сроков перевозки и т.д.), Заказчик самостоятельно оплачивает услугу, не входившую в Программу. При этом Заказчик не вправе требовать от Исполнителя возмещения стоимости услуги, замененной Заказчиком (третьими лицами) самостоятельно, или возмещения разницы в стоимости услуг.
8.12. Исполнитель несет ответственность за обеспечение качества услуг, входящих в Программу, исключительно в соответствии с информацией об их потребительских свойствах, указанных на сайте https://visaeasy.by/belarus/
Не является нарушением Исполнителем настоящего договора размещение Заказчика в комнате (номере), количество спальных мест в которой превышает число мест, указанных в туристическом ваучере, если количество лиц, проживающих в комнате (номере) отеля соответствует количеству, указанному в туристическом ваучере (например, размещение двоих человек в комнате (номере) отеля с тремя спальными местами). Не является нарушением Исполнителем настоящего договора размещение Заказчика в комнате (номере) отеля, которая хотя и предназначена для размещения меньшего количества лиц, но для размещения Заказчика (третьих лиц) в комнату (номер) отеля добавлены дополнительные спальные места.
8.13. В случае причинения одной из Сторон убытков другой Стороне, убытки возмещаются в порядке и размере, согласованными Сторонами, а в случае недостижения согласия – в судебном порядке.
8.14. Исполнитель не несет ответственности за: правильность оформления паспорта Заказчика (третьих лиц); отмену, изменение времени отправления и прибытия железнодорожных, автобусных, авиа- рейсов, включая регулярные и чартерные рейсы; действия/бездействие пограничной, таможенной, регистрационной служб аэропортов и железнодорожных вокзалов, автопереходов; утрату багажа, вещей, документов, денежных средств и иного имущества Заказчика (во время проезда, в месте размещения, при трансферах в стране пребывания или отправления, и др.); опоздание Заказчика к прохождению таможенного контроля, регистрации и посадке на транспорт, опоздание к размещению в отель, на экскурсионные и другие мероприятия; опоздание или неявку Заказчика к месту сбора при трансферах; качество услуг, не входящих в Программу и (или) приобретенных Заказчиком самостоятельно; неблагоприятные погодные условия; изменения Программы либо отмены тура, по причинам, не зависящим от Исполнителя (природные катастрофы, несчастные случаи, акты и действия органов власти и управления Республики Беларусь либо транзитной страны, угроза военных действий, беспорядков, техногенных катастроф, технические поломки и повреждения транспортных средств, задержка и перенос рейсов, закрытие аэропортов, вокзалов, отмена транспортного сообщения, задержки из-за трафиков на дорогах и т.д.); решения властей или ответственных лиц в отказе Заказчику в возможности совершения тура по причинам: отсутствия надлежащих и правильно оформленных документов, нарушения Заказчиком правил проезда, регистрации или провоза багажа и иных правил, обязательства по соблюдению которых возложены на Заказчика, причинения ущерба имуществу перевозчика, нарушения правил проживания в отеле, несоблюдения законодательства Республики Беларусь либо транзитной страны, состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения других правил общественного поведения; за действие (бездействие) перевозчика, страховщика или лиц, с которыми Заказчик вступают в отношения во время тура; неправильность оформления документов посольствами (консульствами) как иностранных государств, так и Республики Беларусь; разнообразие блюд и их вкусовых характеристик, особенностей и качества их приготовления; наличие насекомых, птиц, животных, цветущих растений, а также иных представителей животного и растительного мира в местах временного пребывания Заказчика во время путешествия; несоответствие туристического обслуживания необоснованным ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке; возможные изменения в концепции отеля с момента бронирования тура до момента начала тура или в ходе тура.
8.15. Исполнитель оказывает Заказчику только услугу по заказу (бронированию) авиаперевозки (железнодорожной или автобусной перевозки), билетов на культурные и спортивные мероприятия, и организовывает получение Заказчиком билетов на заказанный (забронированный) рейс либо мероприятие. Стороны согласились, что услуга по заказу (бронированию) и предоставлению билета считается оказанной надлежащим образом в момент получения билета (электронного билета) Заказчиком. С момента получения билета все правоотношения, связанные с перевозкой либо с организацией спортивного (культурного) мероприятия (концерта и т.д.), возникают непосредственно между Заказчиком и перевозчиком, организатором мероприятия и регулируются соответствующим договором между ними – билетом.
Страховой полис (договор страхования) также является самостоятельным договором между Заказчиком и страховой организацией.
Все претензии Заказчика в отношении страхования, перевозки и организации мероприятий Исполнителем не принимаются и не рассматриваются, и должны непосредственно заявляться соответственно страховщику, перевозчику или организатору мероприятия.
Стоимость билетов на мероприятия, указанные в Программе, может быть возвращена Заказчику только в случае отмены мероприятия и возврата денежных средств за билет Исполнителю организатором мероприятия. В других случаях стоимость билетов не возвращается. В случае переноса даты и времени события стоимость билетов также не возвращается. Билеты остаются действительными на новую дату.
8.16. В случае возникновения спорных вопросов во время выполнения тура, Заказчик должен стремиться решить их совместно с представителями Исполнителя (представителем администрации отеля, принимающей компании) непосредственно в Республике Беларусь либо связавшись с Исполнителем по телефону/факсу.
8.17. При наличии претензий Заказчику необходимо на месте составить Акт, который подписывается Заказчиком и представителем Исполнителя (в его отсутствие – уполномоченным надлежащим образом представителем администрации отеля или принимающей компании). Все претензии (с подтверждающими документами) могут быть предъявлены Заказчиком Исполнителю не позднее 20 (двадцати) дней после завершения тура путем направления по почте по местонахождению Исполнителя.
Исполнитель обязуется рассмотреть поданную претензию в течение 15 (пятнадцати) дней с момента ее официального получения Исполнителем. Размеры возмещаемых Исполнителем убытков не могут превышать стоимости тура за вычетом фактически предоставленных услуг.
8.18. Претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Заказчик воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается оказанной надлежащим образом.
8.19. За изменение фамилий и переписку (переоформление) авиабилетов (железнодорожных, автобусных) по любой причине, не зависящей от Исполнителя, Заказчик компенсирует Исполнителю понесенные последним расходы. Изменение фамилий в авиабилетах (железнодорожных, автобусных), переписка (переоформление) авиабилетов производится только в том случае, если это предусмотрено условиями авиакомпании, осуществляющей рейс. Если условиями авиакомпании (железнодорожных, автобусных), осуществляющей рейс, изменение фамилий пассажиров и переписка авиабилетов не предусмотрена, данные изменения расцениваются как отказ от перевозки, в связи с чем Заказчик компенсирует Исполнителю понесенные последним расходы в размере стоимости авиабилета (железнодорожного, автобусного).
8.20. Заказчик уведомлен, что Исполнитель использует в работе рекламный материал, предоставленный партнерами Исполнителя, в связи с этим Исполнитель не несет ответственность за корректность представленной в таких рекламных материалах информации, так как они изготовлены без участия Исполнителя.
8.21. Заказчик уведомлен, что в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь авиабилет (в том числе электронный билет (маршрут/квитанция)) является договором воздушной перевозки пассажира и багажа, а также является договором присоединения, поэтому Заказчик уведомлен об обязанности соблюдать и подчиняться всем требованиям, предъявляемым авиаперевозчиком, экипажем воздушного судна, служб безопасности авиакомпании и аэропорта при совершении международной воздушной перевозки. Также все заявления, претензии и иски Заказчика, связанные собственно с авиаперевозкой и ее недостатками, предъявляются Заказчиком непосредственно в авиакомпанию, предоставившую услуги по авиаперевозке. Авиабилет необходимо сохранить до предъявления претензионных требований в авиакомпанию.
8.22. Авиабилеты, приобретаемые на чартерные рейсы, являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от авиаперевозки. Заказчик, оплачивая стоимость авиабилета в составе тура, уведомлен и принимает все условия авиаперевозки.
8.23. Заказчик обязуется самостоятельно за сутки до вылета уточнить время и аэропорт вылета самолета у Исполнителя или справочной аэропорта вылета. Время и аэропорт вылета самолета, указанные в подтверждении заявки Исполнителя, согласно заявленному авиаперевозчиком расписанию на момент подтверждения (акцепта Заявки), не являются составной частью заключаемого договора и не могут быть существенными его условиями при реализации тура.
8.24. Заказчик уведомлен, что ущерб, нанесенный Заказчиком средству размещения, ресторану, перевозчику или другой организации, оказывающей услуги в составе тура, должен быть возмещен Заказчиком за его счет.
8.25. Заказчик подтверждает, что:
8.25.1. ознакомлен с правилами пересечения границы, правилами прохождения пограничного, таможенного и иных видов контроля (с актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте Государственного пограничного комитета Республики Беларусь);
8.25.2. ознакомлен с основными требованиями к документам и паспорту гражданина Республики Беларусь, предъявляемыми при пересечении границы (с актуальной информацией Заказчик может ознакомиться на сайте Государственного пограничного комитета Республики Беларусь);
8.25.3. ознакомлен с необходимостью получения визы при совершении туристической поездки из страны, с которыми визовый режим в Республике Беларусь не отменен. С актуальной информацией о перечне стран, при въезде из которых в Республике Беларусь установлен визовый режим и условиях использования такого режима, Заказчик может ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел Республики Беларусь;
8.25.4. Исполнитель по настоящему договору не контролирует, не обеспечивает и не оказывает в рамках настоящего договора услуги по оформлению визы, если визовая поддержка не включена в стоимость тура. В этой связи Заказчик несет самостоятельную ответственность за наличие при необходимости у Заказчика визы, необходимой для совершения путешествия в Республику Беларусь, корректность ее оформления, срок ее действия, соблюдение визовых и миграционных правил Заказчиком и прочее;
8.25.5. предоставлена возможность ознакомления с информацией согласно п.16 Правил оказания туристических услуг, утвержденных Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 11.08.2022 №523, по месту нахождения Исполнителя, а также Заказчику предоставлена необходимая информация о туроператоре, сформировавшем турпродукт, информация о правилах и условиях проживания в месте размещения, об услугах и правилах хранения личного имущества в средствах размещения (отелях);
8.25.6. ознакомлен с информацией согласно статье 19 Закона Республики Беларусь от 11.11.2021 №129-З «О туризме», а также с инструктажем о соблюдении правил личной безопасности туриста, экскурсанта согласно статье 20 этого же Закона;
8.25.7. выражает согласие на обработку, передачу (в том числе трансграничную) своих персональных данных, а также персональных данных лиц, в пользу которых заключается настоящий договор, лицам, прямо или косвенно оказывающим услуги по настоящему Договору: туроператору, перевозчикам, средствам размещения (отелям, гостиницам и др.), страховщикам и иным лицам в объёме, необходимом для оказания услуг в рамках настоящего договора. Заказчик также выражает согласие на хранение своих персональных данных без ограничений в способах, системах и территории хранения персональных данных. Заказчик подтверждает, что любые письма (заявления и т.п.), направленные с электронного адреса Заказчика, указанного при регистрации, считаются направленными Заказчиком.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств по нему.
9.2. Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости туристических услуг, все данные, вносимые Заказчиком при заполнении заявки на сайте Исполнителя, и прочее являются неотъемлемой частью настоящего договора.
9.3. Все споры по настоящему договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Беларусь. Если разногласия между Исполнителем и Заказчиком не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
9.4. Стороны признают юридическую силу документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего договора либо законодательства Республики Беларусь.
9.5. Неотъемлемой частью настоящего договора являются приложение Программа туристического путешествия.
10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Заказчик:
____________________________________________ (фамилия, собственное имя, отчество)
паспорт ____________, выдан ____________ ____________________________________
адрес регистрации: ____________________________________
телефон ____________
________________________
Исполнитель:
Общество с ограниченной ответственностью «Гоу Ворк»
юридический адрес: 230025, г. Гродно, ул. Тимирязева, 10, кр.1, оф.18
УНП 591038203
р/с BY45PJCB30126043721000000933 в ЗАО «Приорбанк», БИК PJCBBY2X
адрес банка: 220002, г. Минск, ул.Веры Хоружей, 31А
Директор
_______________________О.И.Шатрова
м.п.
